Als je aankoop niet overeenkomt met de beschrijving of als het artikel defect is, neem dan binnen 48 uur na ontvangst van je bestelling contact met ons op – we zullen ervoor zorgen dat al je problemen worden opgelost.

Voor defecte of kapotte producten, neem foto’s of video's en e-mail ons op info.lovelymilo@gmail.com – we zullen je aankoop terugbetalen na bevestiging. LET OP: Dit beleid dekt geen misbruik, accidentele schade, waterschade of enig misbruik van het aangekochte product.

RETURNS & REFUNDS

Wat is de termijn om een retour aan te vragen?
Je moet de retouraanvraag indienen binnen 7 dagen na ontvangst van het artikel/de artikelen. Om artikelen te retourneren, moeten deze in perfecte staat worden gehouden, zonder gebruikssporen of verwijderde labels, en in de originele verpakking.

Om je terugbetaling te garanderen, gebruik een traceerbare postdienst; wij zijn niet verantwoordelijk voor verloren of zoekgeraakte pakketten. (Je bent verantwoordelijk voor het betalen van je eigen verzendkosten voor het retourneren van je artikel. Verzendkosten zijn niet-restitueerbaar. Als je een terugbetaling ontvangt, worden de kosten van retourzending van je terugbetaling afgetrokken.

Bij ontvangst van je pakket worden je producten onderzocht en wordt een volledige terugbetaling uitgegeven naar je oorspronkelijke betaalmethode. Een terugbetalingsbewijs wordt naar het e-mailadres gestuurd dat je hebt gebruikt bij het doen van je oorspronkelijke aankoop. Er zijn bepaalde situaties waarin alleen gedeeltelijke terugbetalingen worden verleend (indien van toepassing):

Elk artikel dat niet in zijn oorspronkelijke staat is, is beschadigd of ontbrekende onderdelen heeft om redenen die niet te wijten zijn aan onze fout.

Elk artikel dat meer dan 7 dagen na levering wordt geretourneerd. Verschillende soorten goederen zijn uitgesloten van retourzending.

We accepteren ook geen producten die intieme of hygiënische goederen, gevaarlijke materialen of ontvlambare vloeistoffen of gassen zijn.

Late of ontbrekende terugbetalingen (indien van toepassing)

Als je nog geen terugbetaling hebt ontvangen, controleer dan eerst je bankrekening opnieuw. Neem vervolgens contact op met je creditcardmaatschappij, het kan enige tijd duren voordat je terugbetaling officieel is geboekt.

Neem vervolgens contact op met je bank. Er is vaak enige verwerkingstijd voordat een terugbetaling is geboekt. Als je dit allemaal hebt gedaan en je hebt je terugbetaling nog steeds niet ontvangen, neem dan contact met ons op via: info.lovelymilo@gmail.com

Hoe lang duurt het voordat ik volledig wordt terugbetaald?
Een volledige terugbetaling wordt gegeven zodra we je pakket hebben ontvangen en hebben bevestigd dat aan de voorwaarden voor terugbetaling is voldaan. Hoe eerder je het artikel/de artikelen retourneert, hoe sneller je je terugbetaling ontvangt! 

Hoe wordt de terugbetaling gedaan?
Je terugbetaling wordt verwerkt via dezelfde methode die is gebruikt voor de oorspronkelijke betaling van de aankoop.

Hoe kan ik een artikel ruilen in plaats van retourneren?
Het spijt ons, maar artikelruilingen worden momenteel niet ondersteund. Je kunt echter een nieuwe bestelling plaatsen voor of na ontvangst van de terugbetaling, aangezien het retourproces en de nieuwe bestelling aparte processen zijn.

 

KAN IK MIJN BESTELLING ANNULEREN NA DAT HET IS GEPLAATST?Helaas kunnen we je bestelling niet annuleren zodra deze is verwerkt en/of verzonden. Als je je bestelling annuleert VOORDAT deze is verwerkt en/of verzonden, wordt er 20% annuleringskosten in rekening gebracht om herbevoorradingskosten en de kosten die ons in rekening worden gebracht voor terugbetalingen door de creditcardmaatschappijen te dekken.

Ongeldige redenen: Koper wil de artikelen niet meer – dit is het meest voorkomende voorbeeld dat we niet kunnen honoreren als we geweldige waarde willen blijven bieden bij LovelyMilo. De koper moet ervoor zorgen dat hij of zij de artikelen wil kopen voordat hij een bestelling plaatst, niet daarna. Nadat een bestelling is geplaatst, gaat de koper een juridisch bindend contract aan met de verkoper om alle artikelen in die bestelling te kopen.

Koper heeft elders goedkopere items gevonden – de koper moet ervan overtuigd zijn dat hij of zij klaar is om de gevraagde prijzen te betalen voordat hij een bestelling plaatst. Nadat een bestelling is geplaatst, gaat de koper een juridisch bindend contract aan met de verkoper om alle artikelen in die bestelling te kopen.